Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
¿Qué productos puedo encontrar en Rivers Collector?
En Rivers Collector encontrarás productos de Pokémon TCG y Yu-Gi-Oh!, incluyendo cartas sueltas, cartas graduadas y otras piezas de colección. Nuestro catálogo se actualiza conforme hay nuevos productos disponibles.
¿Las cartas que venden son originales?
Sí, todas nuestras cartas y productos son 100% originales.
¿Qué significa que una carta esté graduada?
Una carta graduada ha sido evaluada por una empresa especializada, que determina su condición y la encapsula en un estuche protector con una etiqueta identificativa. La calificación y la empresa certificadora pueden variar según la pieza.
¿Las cartas se venden en el idioma que aparece en las fotografías?
El idioma puede variar según el producto. Te recomendamos revisar las fotografías y la descripción de cada publicación, ahí se especifica el idioma de cada uno.
Compras y pagos
¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que te interesa, revisa su descripción y sigue los pasos indicados en la tienda para completar tu pedido. Si necesitas ayuda durante el proceso, puedes contactarnos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Consulta las opciones habilitadas en el momento de realizar tu pedido.
¿Los productos tienen disponibilidad inmediata?
La disponibilidad se indica en cada publicación. Si buscas una carta específica que no aparece en el catálogo, puedes contactarnos para consultar si es posible conseguirla.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible. Las solicitudes estarán sujetas al estado del pedido y a nuestras políticas de cancelación y reembolso.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo México?
Nuestro objetivo es llevar tus piezas de colección a todo México. La cobertura, el costo y las opciones de envío disponibles se confirmarán durante la compra o antes de finalizar tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del destino, la paquetería y la preparación del pedido. Cuando corresponda, te compartiremos la información de seguimiento disponible.
¿Cómo protegen las cartas durante el envío?
Preparamos los pedidos con cuidado para reducir el riesgo de daños durante el transporte. El embalaje puede variar según el tipo de producto, por lo que prestamos especial atención a las necesidades de las cartas y piezas de colección. Cada envío se protege lo mejor posible para que llegue en las condiciones correctas.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o no llega?
Contáctanos lo antes posible y comparte tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y fotografías del empaque y del producto, si corresponde. Revisaremos el caso conforme a nuestras políticas de envío y reembolso.
Coleccionismo y atención
¿Puedo solicitar una carta que no aparece en la tienda?
¡Claro! Envíanos el nombre de la carta, el juego al que pertenece y, si es posible, una fotografía o referencia. Revisaremos si podemos ayudarte a encontrarla.
¿Compran o intercambian cartas?
La compra o el intercambio de cartas depende de las operaciones que tengamos disponibles en ese momento. Contáctanos con fotografías y detalles de las piezas que te interesan para consultar las posibilidades. Puedes enviarnos tus cartas por correo electrónico o vía instagram: @riverscollector
¿Cómo puedo contactar con Rivers Collector?
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página de inicio o utilizar el correo electrónico comercial publicado en el sitio. Te responderemos tan pronto como nos sea posible.